Es unas de las herramientas más utilizadas actualmente. En ingles es conocida como: User Generated Content (UGC), y en español Contenido Generado por el Usuario.

Esta estrategia aprovecha el contenido creado por los propios usuarios para promocionar una marca, un producto o cualquier tipo de contenido como texto , imágenes , videos , reseñas, etc.

En pocas palabras es contenido creado por personas comunes y corrientes en lugar de profesionales del marketing, es valioso porque es auténtico, refleja las experiencias reales de los usuarios aumentando la confianza y la credibilidad de una marca.